Gedrag is een belangrijke vorm van communicatie. Gedrag kan veel meer zeggen dan woorden alleen en geeft vaak een beter beeld van iemands gedachten, gevoelens en intenties. Een kort voorbeeld ter illustratie:
Stel je voor dat er een man genaamd Tom solliciteert voor een baan bij een groot bedrijf. Tom heeft een indrukwekkend cv en kan goed praten over zijn ervaring en vaardigheden, maar tijdens het sollicitatiegesprek merkt de recruiter iets vreemds aan zijn gedrag. Tom friemelt namelijk voortdurend aan zijn pen en kijkt steeds weg als hij antwoord geeft op een vraag.
De recruiter, die veel ervaring heeft met het interviewen van kandidaten, weet dat dit gedrag vaak een teken is van stress en onzekerheid. Ze besluit daarom om door te vragen en vraagt Tom hoe hij zich voelt over de sollicitatie. Tom geeft toe dat hij erg zenuwachtig is en zich afvraagt of hij wel geschikt is voor de baan.
Dit voorbeeld laat zien hoe gedrag een belangrijke vorm van communicatie kan zijn. Hoewel Tom misschien de juiste woorden had kunnen zeggen om zichzelf te verkopen, was zijn gedrag een signaal dat er iets aan de hand was. Door goed te observeren en door te vragen, kon de recruiter meer te weten komen over Tom en zijn geschiktheid voor de baan.
Gedrag speelt een belangrijke rol in de onderlinge communicatie. Of het nu gaat om lichaamstaal, intonatie of andere vormen van gedrag, het kan veel meer zeggen dan woorden alleen. Het is daarom belangrijk om aandacht te besteden aan het gedrag van anderen en om je bewust te zijn van je eigen gedrag in verschillende situaties. Op die manier kan communicatie beter verlopen en kunnen misverstanden worden voorkomen.
Zo kan de recruiter ook zorgen dat Tom zich meer op zijn gemak voelt door te glimlachten en te zeggen : "Tom, maak je geen zorgen. Als je zo goed kunt friemelen, dan ben je vast en zeker geschikt voor deze baan!" Tom lacht opgelucht en de sfeer wordt meteen een stuk luchtiger.
Dit voorbeeld laat zien dat oog voor iemands gedrag en daar luchtig op reageren een manier kan zijn om spanning te verminderen en de communicatie te verbeteren. Hoewel het belangrijk is om serieus te zijn als dat nodig is, kan een beetje luchtigheid soms wonderen verrichten en ervoor zorgen dat mensen zich meer op hun gemak voelen en beter communiceren.
Leden kunnen reageren: