Luisteren is een uitdrukkingsvorm van erkenning en respect. Het zet de ander vol in het licht en biedt ruimte om (er) te zijn. Door goed te luisteren creëer je de mogelijkheid voor je gesprekspartner om zichzelf beter gehoord te voelen. Goed luisteren zorgt voor geruststelling en comfort. Luisteren is dus meer dan horen.
Door te luisteren laat je merken dat jij je gesprekspartner respecteert, waardoor die zichzelf beter kan zien en accepteren. ‘Een van de meest oprechte vormen van respect en goede communicatie is daadwerkelijk luisteren naar wat een ander te zeggen heeft.
Om een goed te kunnen luisteren tijdens communicatie is het belangrijk om de volgende stappen te nemen:
- Geef je gesprekspartner de volledige aandacht: Concentreer je op de zender als ontvanger en laat zien dat je geïnteresseerd bent in wat je gesprekspartner te zeggen heeft. Kijk je partner aan, knik af en toe en vermijd afleidingen zoals je telefoon, e-mail, social media of andere mensen om je heen.
- Stel vragen en vraag om verduidelijking: Als je iets niet begrijpt of als je meer informatie nodig hebt, vraag daar om. Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent in hetgeen wordt verteld en dat je probeert te begrijpen wat je gesprekspartner bedoelt.
- Geef feedback: Herhaal wat je gesprekspartner heeft gezegd en geef feedback om te laten zien dat je de boodschap begrepen hebt. Dit geeft je partner ook de gelegenheid om eventuele misverstanden op te helderen.
- Vermijd onderbrekingen: Onderbreek je gesprekspartner en geef ruimte voor de boodschap, tenzij het echt nodig is om iets te verduidelijken of om een vraag te stellen. Wacht tot de spreker klaar is met praten voordat je reageert.
- Let op je lichaamstaal: Let op je lichaamstaal van jezelf en die van je gesprekspartner om te begrijpen wat er gezegd wordt. Oogcontact, gebaren en gezichtsuitdrukkingen kunnen belangrijke aanwijzingen geven over de boodschap van de spreker.
- Wees geduldig: Laat je gesprekspartner zijn of haar verhaal vertellen. Neem de tijd om de boodschap te begrijpen.
- Beheers je eigen emoties en gedrag: Blijf kalm en beheerst tijdens de communicatie. Als je boos, gefrustreerd, afgeleid of geïrriteerd bent, zal dit je vermogen om goed te luisteren beïnvloeden.
Door deze stappen te volgen, kun je effectiever communiceren en beter begrijpen wat anderen bedoelen. Het kan ook helpen om misverstanden te voorkomen en relaties te verbeteren.
Leden kunnen reageren: